Sıkça Sorulan Sorular

* Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler teslim edilir?
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin ödemesinin hesabımıza geçmesini takip eden 2 iş günü içerisinde, siparişiniz anlaşmalı olduğumuz MNG kargo firmasına verilir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

* Kargo gönderi şartlarınız nelerdir?
Türkiye’nin dört bir tarafına MNG Kargo şirketi ile ürünlerinizi adresinize teslim gönderiyoruz. Mobil alan içerisinde olan adreslere kargo haftanın belli günlerinde teslimat yapabilmektedir. Mobil alan içerisindeki adresler hakkında tarafınıza bilgi verilmektedir.

* Aynı gün kargo için hangi saatler arasında sipariş vermeliyim?
Hafta içi 09:00 – 16:30 saatleri arasında vereceğiniz siparişler ürünler stoklarımızda mevcutsa aynı gün kargoya verilir. 

* Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?
Kırılabilir ürünlerimiz özel olarak paketlenerek gönderilmektedir. Taşıma esnasında yaşanan her türlü sorun için kargonuzu teslim aldığınız esnada, kargo yetkilisi yanında gerekli kontroleri yapmanızı ve ürünlerde herhangi bir hasar, yanlış ürün durumu ya da eksiklik olması halinde tutanak tutturulmasını ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

* Siparişi teslim aldım, fakat ben bu üründen vazgeçtim, ne yapmalıyım?
Kullanmadığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

* Kapıda ödemeniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödeme tipi seçeneklerimizin arasında havale/eft bulunmaktadır.

* Sipariş ettiğim ürünlerin tedarik süreci ne zaman başlıyor?
Tarafınıza “siparişiniz onaylandı” maili gönderildikten sonra ürünlerinizin tedarik süreci başlar. Siparişlerinizi, stok kontrolü yaparak 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına vererek adresinize teslim edilmesini sağlıyoruz.

* Hediye gönderimlerinde özel not koyabilir miyim?
Hediyenizin siparişini verdikten sonra, paketin içerisine koymak istediğiniz not ile ilgili bilgileri müşteri hizmetlerimizle paylaşmanız ve doğruluğunu teyit etmeniz yeterli olacaktır.